Terms And Conditions

Hari & Jam Kerja

  1. Waktu operasional, hari Senin - Jumat mulai pukul 08.00 - 17.00 WIB.
  2. Libur operasional, hari Sabtu & Minggu, tanggal hari libur nasional. 
  3. Untuk transaksi hari Sabtu & Minggu, akan diproses pada hari Senin. Dan jika hari Senin jatuh hari libur nasional, maka transaksi akan diproses pada hari selanjutnya.
  4. Untuk transaksi pada hari libur nasional, akan diproses pada hari selanjutnya.
  5. Info lebih lanjut hubungi +62 812-1049-719 atau kirim email ke cs@keiliving.com.

SYARAT DAN KETENTUAN

Selamat Datang di Keiliving.com

Terima kasih telah berkunjung di website kami. Sebelum berbelanja, sebaiknya anda membaca syarat dan ketentuan penggunaan website terlebih dahulu. Dengan berbelanja di website kami, berarti anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Seiring berjalannya waktu Keiliving.com, kami juga akan melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan di website. Anda disarankan untuk membaca syarat dan ketentuan secara berkala, sebelum melakukan transaksi.

Syarat dan Ketentuan

  1. Setiap promo yang diadakan oleh Keiliving.com yang menyertakan voucher diskon, penggunaannya hanya bisa digunakan satu kali dan tidak bisa digabungkan dengan voucher atau promo lain. Voucher diskon tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
  2. Setiap promo hanya berlaku dalam satu transaksi dengan nama customer dan alamat tujuan yang sama. Promo tidak berlaku, jika pembelian dilakukan dengan nama customer dan/atau alamat tujuan pengiriman yang sama namun dipisah menjadi lebih dari 1 (satu) transaksi.
  3. Keiliving.com berhak melakukan pembatalan proses transaksi jika voucher tidak valid atau dianggap tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
  4. Peraturan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Keputusan Keiliving.com tidak dapat diganggu gugat.
  5. Info lebih lanjut hubungi +62 812-1049-719 atau kirim email ke cs@keiliving.com

Pesanan

  1. Jika anda menemukan kesalahan dengan pesanan anda dan telah memasukkannya ke Situs, Segera hubungi +62 812-1049-719 atau kirim email ke cs@keiliving.com. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memproses permintaan anda.
  2. Kami berhak untuk membatalkan pesanan anda kapan saja sesuai dengan kebijakan kami. Kami akan berusaha untuk selalu memproses semua pesanan, tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga kami  perlu menolak/membatalkan pesanan anda. Dan kami akan konfirmasikan kembali.
  3. Jika kami membatalkan pesanan anda dan anda telah melakukan pembayaran untuk pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada anda.

Harga & Pembayaran

  1. Semua harga yang tertera dalam website kami sudah termasuk PPN. Anda tidak akan dipungut biaya ekstra untuk PPN.
  2. Harga produk tidak termasuk properti accesories
  3. Kami selalu berusaha untuk memastikan bahwa semua rincian, harga dan deskripsi yang ada di website selalu benar. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk yang anda pesan, kami akan membenarkannya dan memberitahukan anda.
  4. Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan nomor rekening bank yang kami sediakan.

Pengajuan Klaim 

Keiliving.com memastikan bahwa semua produk yang kami jual di website dibuat dengan kualitas terbaik, kami tidak akan bertanggung jawab atau mengganti kerugian atas kerusakan produk yang disebabkan oleh tindakan pihak lain selain kami (kurir/ekspedisi) dan diluar pemakaian yang semestinya.

Produk

Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan produk yang dijual di website serupa dengan produk aslinya. Dan berusaha semaksimal mungkin untuk penampilan foto di website dengan warna produk aslinya secara akurat. Akan tetapi, warna yang anda lihat di website kami akan bergantung pada tampilan layar anda, sehingga kami tidak menjamin tampilan pada layar anda dapat merepresentasikan warna produk kami secara 100% akurat.

Tanggung Jawab

Keiliving.com tidak bertanggung jawab untuk produk yang hilang, rusak ( pemakaian diluar yang semestinya) dan cedera pribadi yang dialami oleh pelanggan atau pihak ketiga. Keiliving.com memastikan penyerahan barang yang akan dikirim kepada pihak ekspedisi dengan baik dan benar (beserta file dengan foto dokumentasi).

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Semua konten di website kami dimiliki oleh Keiliving.com dan/atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta.
  2. Anda tidak diperbolehkan menggunakan konten website untuk memanipulasi, mendistribusikan, memproduksi ulang dalam format apapun tanpa sepengetahuan dari pihak Keiliving.com
  3. Jika Syarat dan Ketentuan ini dilanggar, maka hak anda untuk menggunakan website Keiliving.com akan kami berhentikan dan anda harus memusnahkan atau mengembalikan salinan materi yang anda buat.

Kebijakan Pengiriman

  1. Pengiriman produk ready stock akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7 hari kerja untuk wilayah JABODETABEK dan 12 hari kerja diluar JABODETABEK. Untuk produk kosong (no stock) akan diinformasikan kembali kepada pelanggan.
  2. Pengiriman akan dilakukan pada hari Senin sampai Jumat (tidak termasuk hari libur nasional). Untuk hari Sabtu proses pengiriman sampai jam 11.00 WIB
  3. Jika ada perubahan alamat pengiriman. Tim Customer Service kami akan berkoordinasi dengan pihak ekspedisi. Bila anda diharuskan berada di tempat lain pada waktu pengiriman barang yang sudah dijanjikan, maka anda dimohon untuk segera menghubungi tim Customer Service kami sehari sebelum barang dilakukan pengiriman. Sehingga jadwal pengiriman baru dapat segera dibuat. Anda bisa menghubungi tim Customer Service kami di No tlp +62 812 1049 719 atau kirim email ke cs@keiliving.com.
  4. Apabila ada terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan pada penerimaan barang. Anda dapat menghubungi Customer Service Keiliving di +62 812-1049-719 atau kirim email ke cs@keiliving.com  beserta dengan menunjukkan foto kerusakan barang dan invoice pesanan barang.
  5. Informasi pelayanan pengiriman tidak tersedia dihari Sabtu - Minggu dan hari libur nasional.
  6. Gratis biaya untuk pengiriman barang sofa.
  7. Jumlah total pembelanjaan sudah termasuk biaya pengiriman.
  8. Info lebih lanjut hubungi +62 812-1049-719 atau kirim email ke cs@keiliving.com
  9. Wilayah pengiriman area JABODETABEK

Kebijakan Pengembalian Barang

KEPUASAN PELANGGAN ADALAH KEBANGGAAN KAMI

Untuk pengembalian produk, pelanggan bisa langsung menghubungi tim Customer Service kami melalui No telp +62 812 1049 719 atau kirim email ke cs@keiliving.com untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.

Jika pelanggan tidak puas dikarenakan kerusakan, cacat, atau kesalahan dalam produksi dari pabrik. Kami akan berkoordinasi dengan tim terkait untuk membantu proses pengembalian produk kepada pelanggan, dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :

  1. Permintaan pengembalian produk dilakukan maksimal dalam 14 hari kerja setelah penerimaan barang.
  2. Produk harus dalam keadaan baik dan orisinal.
  3. Sebelum permintaan pengembalian barang di approval, Tim kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk menyatakan produk/barang layak untuk dikembalikan.
  4. Permintaan part yang rusak/tidak ada dalam packingan ( bisa dilihat dari buku panduan pemasangan/Assembling Instruction). Dengan dilampirkan bukti foto terbaru kondisi barang.
  5. Pengembalian dana 100% dalam bentuk tunai, dapat dilakukan apabila pesanan pelanggan belum diproses oleh tim kami. Dan hal ini bisa memerlukan waktu sampai 30 hari kerja hingga dana masuk ke akun bank pelanggan.
  6. Garansi pengembalian atau penukaran produk tidak berlaku jika produk tidak segera dirakit dalam jangka waktu 15 hari setelah penerimaan barang.
  7. Pengajuan klaim pengembalian barang untuk wilayah di luar JABODETABEK, biaya pengiriman pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan.

Temukan kami di marketplace favorit Anda

© Copyright 2024 - Kei Living
Website by Webtivia